解决 Windows 10 提示“无法登录到你的账户”问题

前言

前几天，我一位朋友说登录系统之后弹出了一个 “无法登录到你的账户” 的提示框，桌面壁纸和文件变成了系统刚安装完毕的时候的状态。

看了下任务管理器，用户名变成了 “TEMP”。然后试过很多种方法：

• 根据提示重启系统，重新登录。
• 使用 “系统还原” 功能回滚到 “还原点”（无法进行，“系统还原” 功能没有开启）。
• 重启，进入安全模式登录。
• 打开注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList，将末尾带 “.bak” 的项和不带 “.bak” 的同名项重命名互换。
• 打开注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList​，将当前用户项中的 State​ 属性值改为 0。

但是都没有效果，登录之后还是弹出错误提示。

之后看到官方帮助文档里说创建一个新的账户，然后把文件复制到新账户的文件夹里可以解决，就试了下（开始之前先用虚拟机测试过一次），确实有效果，而且大部分软件的数据都在（小部分保存在注册表 HKEY_CURRENT_USER​ 里的不能恢复，据说这部分数据保存在 NTUSER.DAT）。

官方帮助文档

• Windows 错误消息：无法登录到你的帐户 - Microsoft 支持
• 修复 Windows 中损坏的用户配置文件 - Microsoft 支持

操作步骤

注意：
步骤与官方帮助文档中的不完全一致。
对于不同的情况，该方法不一定有效。
本文中的原账户用户名为 my-user​，新账户用户名为 temp-user。

一、创建新的本地帐户并设置为管理员

1. 打开系统 “设置” 中的 “账户 - 家庭和其他用户” 页面。
2. 点击 “将其他人添加到这台电脑”，等待对话框内容加载。
   ​
3. 点击 “我没有此人的登录信息”，然后在下一页点击 “添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。
   ​
   ​
4. 根据提示，输入用户名和密码等信息（密码可以为空），然后点击 “下一步”。
5. 在账户列表中选择创建的新账户，然后点击 “更改帐户类型”。
   ​
6. 在 “帐户类型” 中，选择 “管理员”，然后点击 “确定”。
   ​
7. 重启系统，然后使用新的管理员帐户登录。

注意：若原账户没有设置密码，系统启动后可能会自动登录原账户，则需要按以下步骤修改注册表。

1. 右键任务栏中的 “Windows” 图标，点击 “运行”，输入 “regedit”，然后点击 “确定”。
2. 在注册表编辑器的地址栏中输入 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon，按下回车键（Enter）。
3. 双击 DefaultUserName​ 项，输入新账户的用户名，然后点击 “确定”。
   ​
4. 关闭注册表编辑器。

二、将原账户的用户数据文件夹移动到其它地方

1. 打开 C:\Users​ 文件夹，右键点击名称为原账户用户名的文件夹，点击 “剪切”（或使用快捷键 Ctrl + X​）。
   ​
2. 打开用于放置该文件夹的目录，右键点击空白处，选择 “粘贴”（或使用快捷键 Ctrl + V​）。
   ​
   若提示 “你需要提供管理员权限才能移动此文件夹”，则点击 “继续”。
   ​

三、确认用户数据移动情况

1. 右键点击资源管理器左侧边栏中的 “此电脑”，选择 “属性”。
   ​
2. 在打开的 “设置” 窗口中点击 “高级系统设置”。
   ​
3. 切换到 “高级” 标签页，点击 “用户配置文件” 项中的 “设置”。
   ​
4. 正常情况下，窗口中的 “储存在本机上的配置文件” 列表不包含原账户的信息。
   ​
5. 关闭 “用户配置文件” 和 “系统属性” 窗口。

四、删除原账户，然后重新创建

后来用虚拟机测试过发现如果不重新创建账户，还是会弹出 “无法登录到你的账户” 提示。

1. 打开系统 “设置” 中的 “账户 - 家庭和其他用户” 页面。

2. 在账户列表中选择原账户，然后点击 “删除”。

3. 点击 “将其他人添加到这台电脑”，等待对话框内容加载。

4. 点击 “我没有此人的登录信息”，然后在下一页点击 “添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。

5. 根据提示，输入用户名和密码等信息（密码可以为空），然后点击 “下一步”。

   注意：用户名必须与原来保持一致，否则一些使用绝对路径读写用户数据的软件可能会出现异常。

6. 在账户列表中选择创建的账户（以下仍称为 “原账户” ），然后点击 “更改帐户类型”。

7. 在 “帐户类型” 中，选择 “管理员”，然后点击 “确定”。

五、登录原账户进行初始化

1. 右键任务栏中的 “Windows” 图标，选择 “关机或注销”，点击 “注销”。
   ​
2. 登录原账户，等待初始化，并根据提示进行相关设置。
3. 重启系统，再次登录原账户（若系统自动登录了新账户，则需要先 “注销” 再切换到原账户）。

注意：正常情况下，由于原账户的数据已重置，此时登录原账户不会弹出 “无法登录到你的账户” 提示。若仍然弹出该提示，则表示该错误是系统问题导致，无法通过该方法解决。

六、登录新账户，还原原账户的数据

1. 重启系统，登录新账户（确保系统启动后初次登录的是新账户）。
2. 打开资源管理器，在 “显示 / 隐藏” 中勾选 “隐藏的项目”。
   ​
3. 打开 C:\Users​ 文件夹，进入名称为原账户用户名的文件夹（以下称为 user_data​）。
   若提示 “你当前无权限访问该文件夹。单击‘继续’获取永久访问该文件夹的权限。”，则点击 “是”。
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4. 打开 “第二步” 中移动的用户数据文件夹（以下称为 backup_data）。
5. 将 backup_data​ 中的文件夹和文件依次移动到 user_data​ 中。
   注意
   不需要移动文件名以 ntuser​ 或 NTUSER​ 开头的文件。
   ​
   不需要移动图标左下角带箭头的隐藏文件夹。
   ​
   移动文件夹前需要先把 user_data​ 中对应的文件夹删除。
   若文件夹中没有实际的文件，可以不移动。
   ​

七、登录原账户，验证结果

1. 右键任务栏中的 “Windows” 图标，选择 “关机或注销”，点击 “注销”。
   ​
2. 登录原账户。
3. 若系统不再弹出 “无法登录到你的账户”，则表示成功。

八、删除新账户

1. 打开系统 “设置” 中的 “账户 - 家庭和其他用户” 页面。
2. 在账户列表中选择新账户，然后点击 “删除”。
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